はじめての方へ

1-1. ご注文の基本フロー

1. 興味のある商品のページをクリックします。
2. 商品ページ内で仕様（製法・サイズ・色・付属品など）と数量を選択します。
3. 入稿データをアップロードし、カートに追加します。

1-2. 仕様の選択

ご希望の製法、サイズ、色、付属品（必要な場合）、および数量を確認して選択してください。
仕様に迷われる場合は、ご注文前にお問い合わせください。
ご注文後の変更をご希望の場合は、正式な制作開始前にご連絡ください。変更内容により対応可否を確認いたします。

1-3. ファイルアップロード

対応ファイル形式
PNG / JPG / JPEG / PSD

アップロード時の注意事項：

1. ZIP 形式の圧縮ファイルに対応しています。
2. 複数データがある場合は、ZIP にまとめてから該当商品のアップロード欄にご提出ください。
3. 両面印刷をご希望の場合は、PSD ファイル内で表面・裏面のレイヤーを分け、それぞれ分かりやすい名称を付けてください。
   ご注文時に必ず「両面印刷」を選択してください。※ 一部商品は両面印刷に対応していない場合がございます。
4. デザインに半透明部分が含まれる場合は、その部分を別レイヤーとして分離し、名称を付けておいてください。

【ご確認ください】

• 正しいサイズと数量を選択しているか
• 必要なすべての画像／データがアップロードされているか

1-4. カートに追加

（1）異なる商品を追加する場合
1 商品をカートに入れると、「買い物を続ける」ボタンが表示されます。
このボタンをクリックすると、他の商品ページに戻り、さらに別の商品を追加できます。

（2）数量の変更
数量を変更する場合は、カート画面の数量欄をクリックし、希望の数に変更してください。

（3）商品の削除
カート内の商品を削除したい場合は、削除アイコンのボタンをクリックしてください。

1-5. 割引価格について

一部の商品では、同一種類を一定数量以上ご注文いただくと「まとめ買い割引」が自動で適用されます。

カート内では、割引適用後の価格が以下のように表示されます。

※ 割引の有無や割引率は、商品ごとに異なります。詳しくは各商品ページの価格表をご確認ください。

IDworld では、お客様のご利用形態に応じて、以下のお支払い方法をご用意しております。

1. クレジットカード決済

対応ブランド：Visa / MasterCard / American Express / Diners Club

※ 現在 JCB はご利用いただけません。

2. PayPal

PayPal アカウントをお持ちのお客様は、簡単・安全にお支払いいただけます。

3. 銀行振込（法人専用）

法人のお客様は、以下の銀行口座へのお振込みが可能です。

• ペイオニア（Payoneer）経由：三菱UFJ銀行
• 香港：JP Morgan
• 中国：農業銀行（ABC）

※ 法人のお客様で銀行振込をご希望の場合は、必ず事前に弊社担当スタッフまでメールでご連絡ください。

お問い合わせ先：orders@idworld.store

ご注意事項

• 前払い制：プレビュー画像をご選択でない場合は、ご入金を確認し、入稿データに問題がなければ、お客様のご返信を待たずに正式な制作を開始します。

  プレビュー画像をご選択の場合は、ご入金と画像へのご承認の返信を確認し、データに問題がなければ制作を開始します。

  データに不備や確認事項がある場合は、メールにてご連絡します。内容をご確認のうえご返信いただくか、必要な修正・再入稿をお願いいたします。不備や確認事項が解消されるまでは制作を開始しません。

• 領収書 / インボイス： 当店は海外法人のため、日本国内の「適格請求書（インボイス制度対応領収書）」は発行できません。
  お支払い明細として、海外事業者名義のインボイス（英語表記）を発行いたします。
• 当サイトは TLS（SSL）により暗号化されており、決済情報は安全に送信されます。
• 決済が承認されない場合は、別のカード・別の決済方法をお試しください。

3-1. 入稿方法

最もおすすめの入稿方法は、ご注文時にそのままデータをアップロードしていただくことです。もしご注文時にアップロードをお忘れの場合は、データを orders@idworld.store宛にお送りください。その際、ご注文番号 と 必要なご要望（カットライン・数量振り分けなど） をメールにご記載いただけますと、スムーズにご案内が可能です。

3-2. 推奨データ仕様

データ形式は商品ごとに異なります。ご購入いただいた商品ページに記載の「入稿ガイド」「テンプレート」に沿ってご準備ください。

4-1. スタッフによるチェック

データを正式に生産へ進める前に、スタッフが以下の点を確認いたします。

• サイズ解像度が商品仕様に適合しているか
• 白版の有無や抜け漏れがないか
• 重要な文字やキャラクターの顔がカットラインにかかっていないか
• 生産や印刷が難しくなる可能性の有無　など

データに不備や確認事項がある場合は、メールにてご連絡します。内容をご確認のうえご返信いただくか、必要な修正・再入稿をお願いいたします。不備や確認事項が解消されるまでは制作を開始しません。

4-2. プレビュー画像と制作開始の流れ

ご注文後、通常約1～2営業日で正式な確認メールをお送りします。

プレビュー画像付きオプションをご選択の場合は、ご注文後2営業日で仕上がりイメージをメールにてお送りします。ご選択でない場合は、プレビュー画像をお送りしません。

プレビュー画像をご選択でない場合は、ご入金を確認し、入稿データに問題がなければ、お客様のご返信を待たずに正式な制作を開始します。

プレビュー画像をご選択の場合は、画像をご確認のうえ、メールに「制作を進めてください」とご返信ください。ご入金とご承認の返信を確認し、データに問題がなければ、正式な制作を開始します。

データに不備や確認事項がある場合は、4-1のご案内に沿ってご対応ください。正式な制作開始前に修正のご希望やご不明点がある場合は、確認メールに返信してお知らせください。

5-1. 修正が必要な場合のご対応について

修正・再入稿が必要な場合は、ご注文番号および該当商品名を明記の上、修正データをメールにてお送りください。確認事項へのご返信で対応できる場合は、メールのご案内に沿ってご回答ください。

プレビュー画像付きオプションをご選択の場合は、修正後のプレビュー画像をメールにてお送りします。画像をご確認のうえ、制作を進めてよい旨をご返信ください。ご入金とご承認の返信を確認し、データの不備や確認事項が解消された後に、正式な制作を開始します。

プレビュー画像をご選択でない場合は画像をお送りしません。ご入金を確認し、データの不備や確認事項が解消されましたら、追加の制作開始のご返信を待たずに正式な制作を開始します。

なお、制作進行中にデータに重大な問題が発見された場合は、生産を一時停止し、必要な修正内容をメールにて詳細にご案内申し上げます。

何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

5-2. 再入稿時のポイント

可能であれば、ファイル名に 「ver2」 や 「修正後」 などの識別しやすい名称を付けていただけますと、確認作業がよりスムーズになります。
また、カットラインや白版などに修正を加えた場合は、コメントまたはメールにて一言お知らせいただけますと幸いです。

6-1. 制作期間と出荷期限

通常のご注文は、正式な制作開始後、最長15営業日以内に発送いたします。1,000個を超えるご注文、または通常の仕様にない特注商品は、制作期間・発送予定を個別にご相談のうえ決定いたします。

イベント用などで明確な納期がある場合は、制作期間に余裕を持つためにも、必ず事前にご相談ください。

6-2. 品質チェック

生産完了後は、表面の傷、印刷ムラ、パーツ不足などがないかをスタッフが目視で丁寧に検品いたします。問題のない商品だけを梱包し、出荷準備を行います。

なお、海外からの発送となるため、全品の再生産を待つと納期全体が大きく遅れる可能性がございます。そのため、たとえば 10個中9個のみ合格 といった場合は、まず 合格した9個を先に発送 させていただきます。

不合格となった残り1個については、こちらからメールにてご連絡のうえ、

• 再生産して後日お届け
• その商品のみ返金

いずれをご希望か、お選びいただけます。

7-1. 発送方法と追跡

国際便（佐川急便など）を利用し、日本国内のご住所までお届けいたします。
発送が完了しましたら、追跡番号をメールにてご案内いたします。

なお、国際輸送の工程があるため、日本に到着するまでは追跡情報が反映されにくい場合がございます。
配送状況の確認でご不明点がございましたら、サイト内チャットよりお気軽にお問い合わせください。

7-2. お届けまでの日数

工場から発送後、通関を含め通常3〜6営業日で日本の物流センターへ到着し、通関完了後の国内配送は通常1〜3営業日が目安です。年末年始や荷物が集中する時期は通常より時間がかかる場合があります。

ただし、天候・通関・運送会社の状況により、前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

8-1. 不良品の対象と基本対応

初期不良・配送時の破損・当社側の作業ミスなど、当社の責任によって発生した不良につきましては、
商品代金を上限とした返金 または 商品の再制作・交換対応 を行わせていただきます。

商品到着後 14日以内 に、状態が分かるお写真を添えてご連絡ください。

当社の仕様範囲内と判断される軽微な事象や、お客さま都合による返品・交換 はお受けできません。

仕様か不備か判断がつかない場合でも、まずはお気軽にご相談いただければ、個別に確認させていただきます。

8-2. よくある事例とその扱い

① 印刷面の剥離（印刷のはがれ）

フチ無し印刷の場合

絵柄の大部分が割れる・欠けるなどの重度の剥離 … 当社不備として対応いたします。

端が少し欠ける程度の軽微な剥離 … 製造上発生しうる 仕様 として扱わせていただきます。

フチあり印刷の場合

フチがあるデザインでは、軽微な剥離であっても不備 として対応いたします。

②絵柄の一部が出力されていない（印刷抜け）

絵柄の一部がまったく印刷されていない・大きく欠けている場合は不備の可能性がございます。状態が分かるお写真を添えてご連絡ください。内容を確認のうえ、再制作や返金などの対応をご案内いたします。

③ 入稿要件を満たしていないデータによる問題

入稿時に 商品ページで定めている入稿要件を満たしていない場合に発生した不具合 は、不良品の対象外となります。

例：

• 箔押し（ホログラム・メタリックなど）の必要な間隔を満たしていないデータ
• 線幅が細すぎる ために印刷できない（目安：6px 未満 など）
• フチ無し仕様の商品で、カットライン周辺の線が極端に細い ために欠けが生じる
• その他、商品ページに記載された仕様・注意点を満たしていないデータ に起因する不具合

※最終的には、各商品の商品ページに記載されている入稿ガイド を基準とさせていただきます。

より詳しい基準や事例につきましては、
「品質保証サポートについて」 のページもあわせてご確認ください。

9-1. キャンセルの受付条件

制作開始前のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。制作の進行状況を確認し、対応可否をご案内します。

制作開始後は、お客様のご都合によるキャンセルを承ることができません。

9-2. キャンセルのお申し出

ご注文番号を添えて、メールでご連絡ください。

10-1. 会員登録のメリット

次回以降のお買い物で使えるポイントやクーポンを獲得できます。

一部の会員限定プランをご利用いただけます。

10-2. 新規登録方法

サイト下部の「会員」ボタン、またはご注文時のチェックボックスより、簡単にご登録いただけます。

新規会員登録で500ポイントを進呈いたします。500ポイントは500円OFFクーポンに交換してご利用いただけます。

詳細は 「会員様向けポイントのご利用方法」 をご確認ください。