発送のご案内に記載された追跡番号をご用意ください。国際輸送中の状況は17TRACK、日本国内の配送状況はご案内に記載の配送会社のサイトでご確認いただけます。
お荷物の状況を確認する
まずは17TRACKで追跡番号を検索してください。日本国内配送前の状況も、登録状況に応じて確認できます。
追跡サイトは新しいタブで開きます。
日本国内の配送会社は、発送のご案内をご確認ください。
17TRACKでの確認方法
- 発送のご案内に記載された追跡番号を入力します。
- 配送会社が自動判別されない場合は、ご案内に記載された配送会社を選択します。ご案内に「YDH」と記載されている場合は、「YDH」を検索して選択してください。
- 追跡を実行し、表示された最新の状況をご確認ください。
日本到着後の流れ
- 日本到着
- 通関手続き
- 通関完了後、日本国内の配送会社へ引き渡し
- 国内の追跡情報が順次反映
- お届け先へ配送
佐川急便・日本郵便による国内配送分の追跡は、通関後の引き渡し・登録が進むと順次反映されます。通関が完了していても、追跡サイトへの反映には時間がかかる場合があります。
追跡情報が表示されないとき
- 追跡番号と配送会社が、発送のご案内と一致しているかご確認ください。
- 国内の追跡サイトに記録がない場合は、17TRACKもご確認ください。まだ国内配送の登録前、または情報の反映待ちの可能性があります。
- 時間をおいて再度ご確認いただいても状況が分からない場合や、表示内容についてご不明な点がある場合は、メールでお問い合わせください。
配送状況について問い合わせる
注文番号と追跡番号を添えて、orders@idworld.storeまでご連絡ください。表示された追跡状況もお知らせいただくと、確認がスムーズです。