品質保証サポートについて

IDworld 品質保証 IDworld では、すべての商品をオーダーメイドでお作りしているため、
品質保証サポートの対象やお手続き方法について、あらかじめご確認くださいますようお願いいたします。

IDworldでご購入いただいた商品の品質保証サポートとは？

IDworldでは、商品のお受け取りから14日以内を対象として品質保証サポートをご提供しております。
当店の商品はすべてオーダーメイドでお作りしているため、生産開始後のキャンセルやお客様都合での返金には対応いたしかねます。ご注文前に、必ず商品の仕様と納期をご確認ください。
品質に問題がない場合の返品・交換には対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。

次のいずれかに該当する場合、品質保証サポートの対象となります。

1. 商品到着後、お客様による過失や破損ではないにもかかわらず、不具合が確認された場合。

2. 商品に機能上の不具合がある場合（例：充電ができないなど）。

3. 商品のサイズ、仕様、素材、製法が、商品ページに記載されている内容と明らかに異なる場合。

以下の場合は、品質保証サポートの対象外となります。

1. 「イメージと違う」「好みではない」など、お客様の主観による理由。

2. 商品お受け取り後に発生した、お客様ご自身の取り扱いによる破損・汚損。

3. 商品の外部包装に破損や汚れがある場合でも、商品本体に損傷がない場合。

4. 拭き取り等で解消可能な小さな汚れや、原材料・印刷インク特有のにおいがある場合。

1. ご注文いただいた商品とは全く異なる商品が届いた場合。

2. 実際の注文数量と異なり、商品が不足している場合や漏れがある場合。

3. 商品ページに記載されている付属品が欠けている場合。

1. 各製品の画像アップロード規定に従わなかったために、画像の裁断位置にずれや誤差が生じた場合。

2. アップロードされた画像に起因する問題（デザイン要素がもともとぼやけている、線が細すぎるなど）による印刷品質の低下。

3. 撮影時の照明やお客様のディスプレイ環境の違いによる、一般的な範囲の色の誤差。

1. 配送会社から荷物が紛失したと明確に通知された場合。

2. 配送上の問題により商品が返送された場合。

お客様の個人的な理由による返送事由（例：受け取り期限の超過、住所不備、受取人情報の誤り、連絡不能など）。

予定出荷時期はあくまで目安です。製造状況や物流状況により、実際の出荷時期は変動することがあります。

また、同一注文内で異なる工程の商品が含まれている場合、もっとも時間を要する商品のスケジュールに合わせて出荷されることがあり、その結果、全体の出荷が予定より遅れる可能性があります。

これらの出荷遅延は、品質保証サポートの対象外となります。

お客様がご入稿されたデザインが、次のいずれかに該当する場合：

当店の判断により、該当商品の生産・出荷を中止したり、出荷後であっても停止・回収を行う場合があります。これらの事由は品質保証サポートの対象外となります。

プレビュー画像はあくまで参考用のレンダリングイメージです。印刷方式や素材、モニター環境の違いにより、実際の仕上がりと完全に一致しない場合があります。

そのため、プレビュー画像と実物のわずかな差異については、品質保証サポートの対象外となります。あらかじめご了承ください。

内容を確認のうえ、担当スタッフより今後の対応についてご案内いたします。

品質保証サポート窓口：idworldgoods@outlook.com