ご注文・入稿・お届けについて、よくいただくご質問をまとめました。気になる質問を開いてご確認ください。
ご注文・変更
1個から注文できますか？
はい、多くの商品は1個からご注文いただけます。最低注文数は商品によって異なりますので、各商品ページをご確認ください。
注文後に内容の確認はありますか？
はい。ご注文後、通常約1～2営業日で正式な確認メールをお送りします。
プレビュー画像を選択した場合
ご注文後2営業日で画像をメールにてお送りします。画像をご確認のうえ、「制作を進めてください」とご返信ください。ご入金とご承認の返信を確認し、データに問題がなければ制作を開始します。
プレビュー画像を選択しない場合
プレビュー画像はお送りしません。ご入金を確認し、データに問題がなければ、ご返信を待たずに制作を開始します。
データに不備や確認事項がある場合は、プレビュー画像の選択にかかわらずメールでご連絡します。ご返信や修正・再入稿をお願いし、問題が解消されるまでは制作を開始しません。
注文後の変更・キャンセルはできますか？
制作開始前であれば、変更できる場合がございます。注文番号と変更内容を添えて、できるだけ早くメールでご連絡ください。内容と進行状況を確認し、対応可否をご案内します。
制作開始後は、お客様のご都合によるキャンセルを承ることができません。キャンセルをご希望の場合も、注文番号を添えてできるだけ早くメールでご連絡ください。制作の進行状況を確認し、対応可否をご案内します。
入稿データ
PSD形式で入稿できますか？
はい、PSD形式での入稿に対応しています。商品に必要な「表面」「裏面」「白版」「カットライン」をそれぞれ分け、内容が分かるレイヤー名で保存してください。
白版やカットラインを使用する場合は、印刷画像との位置関係を保ち、すべてを1枚の画像に結合しないでください。必要なデータは、各商品の入稿案内をご確認ください。
イラストと白版データは別々に入稿できますか？
はい、別々に入稿できます。印刷画像と白版画像は、同じキャンバスサイズ・位置関係で作成してください。
複数のPNGをまとめて送る場合は、どのデザインの「表面」「裏面」「白版」か分かるファイル名を付け、圧縮ファイルにまとめると対応関係を確認しやすくなります。アップロード先や使用する形式は、商品の入稿案内に従ってください。
白版は必須ですか？
白版の有無と、白版データをご用意いただくかどうかは、商品・入稿方式によって異なります。白版データを提出しないことが、そのまま「白インクを印刷しない」という意味になるとは限りません。
白版に対応した商品で白い図柄を印刷する場合は、その位置に白版が必要です。白版を使わない部分には純白（#FFFFFF）を使用できません。
白版を作成する場合は、白インクを印刷する部分を純黒（#000000）・不透明度100％にし、それ以外を完全に透明にしてください。
台座の差し込み口を自由に設定できますか？
差し込み口の位置・形状を変更できるかは、商品によって異なります。専用テンプレートやパーツ指定がある場合は、その案内を基準にしてください。
変更をご希望の場合は、商品名・仕上がりサイズ・希望位置が分かる図を添えて、制作前にご相談ください。差し込み部分を自己判断で変更すると、組み立てが不安定になったり、合わなくなったりする場合があります。
穴あけ位置を指定できますか？
位置を指定できるかどうかは、商品・パーツの仕様によって異なります。商品ページに穴位置の選択や指定方法がある場合は、その案内に従ってください。
案内のない位置に穴を開けたい場合は、商品名と、希望位置が分かる図を添えて事前にご相談ください。
カットラインは自作できますか？
自作に対応した商品では、ご自身で作成できます。アクリル商品のカットラインを自作する場合は、赤色・2pxで、途切れのない閉じた輪郭にしてください。
カットラインは加工位置を示す線で、印刷する図柄の線幅とは別の設定です。完成品に細いつなぎ目や突起があると折れやすくなるため、切り抜いた後の形状も確認してください。
小さい画像でも作れますか？
仕上がりサイズに対してピクセル数が足りない画像は、拡大すると輪郭や文字がぼやける場合があります。商品ページやテンプレートの推奨ピクセル数を確認し、できるだけ大きな元データをご用意ください。
解像度の数値を300ppiに変えたり、画像を拡大したりするだけでは、元の画像にない細部は復元できません。
透明部分や半透明表現はできますか？
透明アクリルなど、透光表現に対応した商品で可能です。色のついた半透明部分は、その位置に白版を置かず、カラー画像の不透明度を調整して作成します。
白い図柄には白版が必要で、白版自体を半透明にはできません。透明部分を残す場合は、商品指定の形式を確認し、PNGなど透明を保持できる形式で保存してください。
半透明にしたい場合、不透明度はどのくらいがおすすめですか？
白版を置かないカラー部分は、不透明度50～100％を目安にしてください。50％未満では色が薄く見え、図柄が分かりにくくなる場合があります。
この目安はカラー画像に対するもので、白版データには適用しません。白版は純黒（#000000）・不透明度100％で作成してください。
商品ごとの仕様や入稿方法はどこで確認できますか？
各商品ページの説明と入稿ガイドをご確認ください。対応する仕様や必要なデータ形式は商品によって異なります。
テンプレートを使用する商品は、対応するテンプレートを確認してからデータを作成してください。
商品・包装
裏面のデザインを別のイラストにできますか？
商品によって対応可否が異なります。裏面を別のデザインにしたい場合は、各商品ページの両面印刷の仕様と入稿ガイドをご確認ください。
ご不明な場合は、商品名とご希望の印刷内容を添えてご相談ください。
アクリルバッジやアクリル商品のサイズは大きくできますか？
別サイズで対応できる場合がございます。商品名・ご希望のサイズ・数量を添えて、メールでご相談ください。対応可否とお見積もりをご案内します。
特殊な仕様や組み合わせ加工はできますか？
内容によって対応可能です。ご希望の商品・素材・加工内容を添えて、メールでご相談ください。参考画像がある場合は、あわせてお送りください。
通常仕様と異なる場合は、仕様の確認や別途お見積もりが必要になることがあります。
既存の台座に差し込めるように作れますか？
近い仕様で制作できる場合はありますが、材料のロットや加工機の違いにより、既存の台座にぴったり合うことは保証できません。
ご希望の場合は、商品名や台座の寸法、位置関係が分かる図などを添えて、事前にご相談ください。
保護フィルムは付いていますか？
保護フィルムの有無は商品によって異なります。付いている場合は、ご使用前に剥がしてください。詳細は各商品ページのご案内をご確認ください。
包装方法は選べますか？
包装方法は商品によって異なります。一部の商品では、「個包装」または「まとめて包装（OPP袋を別添）」をお選びいただけます。
選択できる包装方法や付属する袋については、各商品ページのオプション・説明をご確認ください。
納期・配送
今注文すると、いつ頃届きますか？
お届けまでは、入稿データの確認・制作期間と、発送後の配送期間がかかります。通常のご注文は、正式な制作開始後、最長15営業日以内に出荷します。
数量が1,000個を超えるご注文、または通常仕様にない特注商品の納期は、個別にご相談のうえご案内します。
工場出荷後は、通関を含め通常3～6営業日で日本の物流センターに到着し、通関完了後の日本国内配送は通常1～3営業日が目安です。制作期間と配送期間は別になります。
配送の日数は目安です。年末年始や荷物が集中する時期など、状況によって通常より時間がかかる場合があります。
イベントなどの希望到着日は指定できますか？
ご使用日が決まっている場合は、ご注文時の備考欄に希望到着日とご使用予定日をご記入ください。日程に余裕がない場合は、ご注文前に商品名・数量・希望到着日を添えてメールでご相談ください。
ご注文後に日程をお知らせいただく場合は、注文番号を添えてご連絡ください。制作と配送に必要な期間を確認し、対応可否をご案内します。
備考欄への記入やご希望日のお知らせだけで、その日までのお届けが確約されるものではありません。
複数の箱に分かれて届くことはありますか？
はい。数量や商品の組み合わせによっては、1回の発送でも複数の箱に分けてお届けする場合があります。発送のご案内に記載された追跡番号をご確認ください。
箱が複数に分かれることと、一部の商品を別の日に発送する「分割発送」は異なります。
発送後に連絡はもらえますか？
はい。発送後、追跡番号を記載したメールを自動でお送りします。
日本国内の配送会社の追跡情報は、通関完了後の引き渡し・登録が進んでから順次反映されるため、メール到着直後には表示されない場合があります。国際輸送中の状況は17TRACKもご確認ください。
発送や配送が予定より遅れている場合は、どうすればよいですか？
発送前の場合は、注文番号を添えてメールでお問い合わせください。制作の進行状況を確認してご案内します。
発送後の場合は、まず追跡情報をご確認ください。情報が表示されない、または状況が分からない場合は、注文番号・追跡番号・表示されている内容を添えてご連絡ください。
年末年始や物流の混雑時には、配送に通常より時間がかかる場合があります。
一部の商品だけ先に発送されることはありますか？
はい。商品内容や数量、制作の進行状況によって、一部の商品を先に発送する場合があります。すべての商品が同じ日に届くとは限りません。
分割発送は発送日が分かれるケースです。1回の発送で複数の箱に分ける「複数個口」とは異なります。
品質・お届け後
不良品や注文と違う商品が届いた場合は、どうすればよいですか？
商品を受け取ってから14日以内に、注文番号・お名前・不具合の内容と数量を添えて、メールでご連絡ください。
不具合のある商品ごとに、問題の箇所が分かる近くからの写真と、対象商品をすべて並べた全体写真をご用意ください。外装にも破損がある場合は、その状態が分かる写真もお送りください。
差し込みにくい・緩い・自立しないなど、写真だけでは状態が分からない場合は動画もお願いします。対象商品が多い場合や撮影が難しい場合は、事前にご相談ください。
お送りいただいた内容と資料を確認し、品質保証の対象かどうかを判断したうえで、再制作・交換などの対応をご案内します。
出荷前の品質チェックで問題が見つかった場合はどうなりますか？
素材・加工方法・製造工程が商品ごとに異なるため、対応仕様も異なります。各商品ページに個別の仕様・入稿方法・注意事項がある場合は、そちらをご確認ください。
解決しない場合のお問い合わせ
商品選び・仕様・入稿方法などのご相談は、画面左下のチャットをご利用いただけます。
価格・お見積もり、法人のお客様のご相談、資料の送付、ご注文後のお問い合わせは、メールでご連絡ください。商品名と相談内容を、ご注文済みの場合は注文番号もお知らせください。
メールでのお問い合わせ先
orders@idworld.store