よくある質問
ご注文前によくいただくご質問をまとめました。詳細は各項目をタップしてご確認ください。
ご注文・ご対応について
Q1. 1個から注文できますか?
はい、1個からご注文いただけます。
小ロットから大ロットまで対応しておりますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q2. 注文後に内容の確認はありますか?
はい。ご入稿データを確認し、必要がある場合はご連絡いたします。
内容に問題がないことを確認したうえで、正式に生産へ進行いたします。
Q3. 注文後の変更はできますか?
生産開始前であれば、変更可能な場合がございます。
ご希望がある場合は、できるだけお早めにご連絡ください。
入稿データについて
Q4. PSD形式で入稿できますか?
はい、PSD形式でのご入稿に対応しております。
レイヤー分けされていると、内容確認がよりスムーズです。
Q5. イラストと白版データは別々に入稿できますか?
はい、別々にご入稿いただけます。
内容が分かるようにファイル名を分けていただけますと、確認がスムーズです。
Q6. 白版は必須ですか?
商品や仕様によって異なります。
白版が必要な商品については、ご入稿時にご案内しております。ご不明な場合は事前にご相談ください。
Q7. 台座の差し込み口を自由に設定できますか?
商品によって異なります。
ご希望の仕様がある場合は、対象商品名とあわせて事前にご相談ください。
Q8. 穴あけ位置を指定できますか?
商品によって異なります。
対応可能な場合は、位置が分かる指示図をご用意いただくことでスムーズに確認できます。
Q9. カットラインは自作できますか?
商品によって異なります。
対応可否や注意点が異なるため、事前に対象商品をご確認ください。
Q10. 小さい画像でも作れますか?
製作自体は可能な場合がありますが、画像が小さすぎると仕上がりがぼやけることがあります。
できるだけ高解像度のデータをご用意いただくことをおすすめします。
Q11. 透明部分や半透明表現はできますか?
はい、仕様によって対応可能です。
ただし、不透明度が低すぎる場合は、印刷結果が薄く見えることがあります。
Q12. 50%くらいの透明度でもきれいに出ますか?
あまりおすすめしておりません。
印刷が薄く見える可能性があるため、半透明表現をご希望の場合は、やや濃めの設定をおすすめいたします。
商品仕様について
Q13. 裏面のデザインを別のイラストにできますか?
商品によって対応可能な場合と、対応できない場合がございます。
ご希望の商品ページ仕様をご確認いただくか、事前にお問い合わせください。
Q14. アクリルバッジやアクリル商品のサイズは大きくできますか?
はい、別サイズで対応できる場合がございます。
ご希望サイズをお知らせいただければ、可否とお見積りをご案内いたします。
Q15. 特殊な仕様や組み合わせ加工はできますか?
内容によって対応可能です。
ただし、通常仕様とは異なるため、別途お見積りや仕様確認が必要になる場合があります。
Q16. 既存の台座に差し込めるように作れますか?
近い仕様での制作は可能ですが、材料ロットや加工機の違いにより、完全一致しない場合がございます。
ぴったりの互換性を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。
Q17. 保護フィルムは付いていますか?
はい、多くの商品には保護フィルムが付いております。
ご使用前に剥がしてご確認ください。
Q18. OPP袋で個包装してもらえますか?
はい、無料でOPP袋をご提供可能です。
ご希望の場合は、ご注文時に備考欄へご記入ください。
納期・発送について
Q19. 今注文すると、いつ頃届きますか?
商品内容・数量・時期によって異なります。
ご希望納期がある場合は、ご注文時に備考欄へご記入いただくか、事前にお問い合わせください。
Q20. イベント日までに届けてもらえますか?
できる限り調整いたします。
ただし、確実な対応のためにも、イベント日程は事前にお知らせください。
Q21. 納期を指定したい場合はどうすればよいですか?
ご注文時の備考欄に、ご希望納期やご使用予定日をご記入ください。
社内で確認のうえ、できるだけスムーズに進行いたします。
Q22. 分納・複数梱包での発送になることはありますか?
はい、数量や商品構成によっては、複数個口で発送する場合がございます。
その際は、発送後に追跡番号をご案内いたします。
Q23. 発送後に連絡はもらえますか?
はい、発送完了後にご案内いたします。
品質・トラブルについて
Q24. 不良品があった場合はどうなりますか?
誠に申し訳ございません。
内容を確認のうえ、再製作や再発送など、状況に応じて対応いたします。
Q25. 発送が予定より遅れている場合はどうなりますか?
進行状況を確認のうえ、現在の状況をご案内いたします。
万一遅延が発生している場合も、できるだけ早く対応いたします。
Q26. 一部の商品だけ先に発送されることはありますか?
はい、進行状況に応じて、一部を先に発送する場合がございます。
できるだけ早くお届けできる方法で対応いたします。
Q27. 品質チェックで問題が出た場合はどうなりますか?
不良が確認された場合は、そのまま出荷せず、必要に応じて再製作を行います。
お届けまで少しお時間をいただく場合がありますが、品質を優先して対応しております。
具体商品の制作方法について
Q28. 商品ごとの詳しい作り方や入稿方法はどこで確認できますか?
各商品ページ内の説明をご確認ください。
商品ごとに対応仕様や入稿方法が異なるため、詳細は該当ページのご案内が基準となります。
Q29. 商品ごとに対応できる仕様が違うのはなぜですか?
素材・加工方法・製造工程が商品ごとに異なるためです。
そのため、差し込み口・穴あけ・カットライン・白版仕様などは、商品ごとに対応内容が変わる場合がございます。
Q30. 詳細が分からない場合はどうすればいいですか?
ご希望の商品名と内容を添えて、お気軽にお問い合わせください。
確認のうえ、対応可否や入稿方法をご案内いたします。