納期について

• 受付日：お客様のご注文日を基準とし、通常 約1～2営業日 で弊社より正式な確認メールをお送りします。
• 出荷予定：通常のご注文は、正式な制作開始後、最長15営業日以内に発送いたします。1,000個を超えるご注文、または通常の仕様にない特注商品は、制作期間・発送予定を個別にご相談のうえ決定いたします。ご希望の到着日がある場合は、商品名・数量・希望到着日を添えてメールでご相談ください。発送日と到着日は異なります。

制作期間は、正式な制作開始後から数えます。制作開始には、ご入金の確認と、入稿データに不備・確認事項がないことが必要です。プレビュー画像をご選択の場合は、画像へのご承認の返信も必要です。

データチェックには以下が含まれます：

• 白版（白インク）の設定確認
• カットラインの確認
• データ形式・解像度・サイズの確認

プレビュー画像をご選択の場合は、ご注文後2営業日で画像をメールにてお送りします。ご選択でない場合は画像をお送りしません。

プレビュー画像をご選択でない場合は、ご入金を確認し、入稿データに問題がなければ、お客様のご返信を待たずに正式な制作を開始します。

プレビュー画像をご選択の場合は、画像をご確認のうえ、メールに「制作を進めてください」とご返信ください。ご入金とご承認の返信を確認し、データに問題がなければ、正式な制作を開始します。

データに不備や確認事項がある場合は、メールにてご連絡します。内容をご確認のうえご返信いただくか、必要な修正・再入稿をお願いいたします。不備や確認事項が解消されるまでは制作を開始しません。

正式な制作開始後は、基本的にデータ変更を承ることができませんこと、予めご了承いただけますと幸いでございます。

少量のご注文は、原則としてすべての商品をまとめ、ご注文内で最も時間のかかる商品に合わせて発送します。数量・金額が大きいご注文は、生産が完了した商品から順次発送します。分割発送の予定は、ご注文内容に応じてご案内します。

1,000個を超えるご注文、または通常の仕様にない特注商品は、制作期間・発送予定を個別にご相談のうえ決定いたします。

• 営業時間：月曜〜金曜 10:00〜12:00／14:00〜18:00（日本時間）
• 定休日：土曜・日曜
• 年末年始・春節・ゴールデンウィーク・秋季休業など、工場と営業・サポート窓口の休業日程は営業日・休業日のお知らせをご確認ください。
• 休業期間中もご注文・ご購入いただけます。入稿データの確認は休業明けに順次対応します。工場の休業期間中は制作・出荷を停止します。
• 営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応します。

• 出荷後、弊社より発送完了メールと追跡番号をお送りします。
• 工場から発送後、通常3〜6営業日で日本の物流センターへ到着します。この期間には通関手続きが含まれます。通関完了後、日本国内の配送会社へ引き渡し、通常1〜3営業日でお届けします。
• これらは配送期間の目安です。年末年始や荷物が集中する時期は、輸送・通関・配送に通常より時間がかかる場合があります。
• 発送までの期間と、発送後のお届けまでの期間は別です。発送後の進行は、国際輸送・通関・日本国内の配送状況によって変わります。

• 佐川急便・日本郵便などの国内配送の追跡情報は、通関完了後の引き渡し・登録が進むと順次反映されます。通関が完了していても、追跡サイトへの反映には時間がかかる場合があります。

  国際輸送中や国内配送の登録前の状況は、17TRACKもご確認ください。表示される情報は登録状況によって異なります。詳しい確認方法は、下記ページをご覧ください。

  ▶ 追跡情報のご確認について