はじめて海外発送のグッズを注文する方へ
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はじめて海外発送のグッズを注文する方へ。届くまでに不安になりやすいポイントをまとめました
はじめてグッズを制作される際は、楽しみな気持ちと同時に、不安を感じることもあるかと思います。特に海外発送の場合は、国内発送とは配送の流れが少し異なるため、「追跡情報がしばらく更新されない」「イベント当日に間に合うか心配」「外箱に傷やへこみがあったらどうしよう」など、といったご不安をお持ちになる方も少なくありません。
この記事では、IDworldでご注文いただく方はもちろん、海外のグッズ制作サービスをはじめて利用する方にも参考になるように、海外発送でよくある流れや注意点をまとめました。
IDworldでは、同人・推し活向けのグッズを小ロットから制作できます。はじめての方でも、できるだけ安心して作品をグッズにしていただけるよう、届くまでの流れも分かりやすくお伝えしていきます。
- はじめて自分のイラストや作品をグッズにする方
- イベント頒布や通販販売に向けてグッズを作りたい方
- 推し活用に少量からグッズを作りたい方
- 海外発送のグッズ制作サービスを使うのが初めての方
- 追跡や納期、関税、梱包について事前に知っておきたい方
海外発送で一番不安になりやすいのは「途中が見えにくいこと」
海外発送で不安になりやすい理由のひとつは、商品が日本に到着するまでの間、配送状況が分かりにくく感じられることです。
発送通知を受け取った後でも、日本国内の配送会社の追跡ページでは、すぐに配送状況が反映されない場合がございます。
「発送通知は来たのに、佐川急便や日本郵便で追跡できない」
「追跡番号を入力しても、該当なしと表示される」
「数日間、物流情報が動いていないように見える」
このような表示になると少し不安になるかもしれませんが、商品がまだ日本国内の配送会社に引き渡されていない段階では、国内配送ページで確認できないことがあります。
つまり、追跡できないからといって、すぐに「紛失した」「発送されていない」という意味ではありません。
日本到着前は、海外物流の追跡ページをご確認ください
IDworldの商品は海外から発送されるため、日本に到着する前の段階では、国内配送会社の追跡ページでは確認できない場合があります。
日本到着前の配送状況については、IDworldの配送追跡ガイドをご確認ください。
日本に到着し、国内配送に引き渡されたあと、佐川急便や日本郵便などの追跡情報が反映される流れになります。
そのため、発送通知後すぐに国内配送の追跡が動かなくても、少し時間を置いてご確認ください。
追跡が止まって見えるタイミングがあります
海外発送では、配送情報がずっと細かく更新されるとは限りません。
特に、以下のようなタイミングでは追跡が止まって見えることがあります。
- 海外の倉庫から出荷されたあと
- 日本へ輸送されている途中
- 日本到着前後
- 通関手続き中
- 日本国内の配送会社へ引き渡される前
この間、追跡情報が数日動かないように見えることがあります。
はじめて海外発送を利用する方にとっては少し不安になる部分ですが、海外配送ではよくある流れのひとつです。
IDworldの納期目安について
IDworldでは、商品ページ上で「データ確定後13営業日以内」を目安としてご案内しています。
ここでいう「データ確定後」とは、プレビュー画像をご確認いただき、問題がないと確定した後のことです。
制作期間は、工場の混雑状況や商品内容によって変わります。通常は2週間程度で制作が進み、発送後は4〜6日程度で日本国内に到着するケースが多くなっています。
東京近郊や大阪エリアは比較的早く届きやすい一方で、北海道など一部地域では通常より時間がかかる場合があります。
まれに通関確認などにより、通常より2〜7日ほど時間がかかる場合もあります。そのため、イベントや使用日が決まっている場合は、できるだけ余裕を持ってご注文いただくことをおすすめします。
イベント合わせの場合は、早めのご注文がおすすめです
イベント頒布、通販販売、プレゼント、推し活展示など、ご使用日が決まっているグッズは、余裕を持ったご注文をおすすめしております。
特にイベント合わせの場合は、15営業日以上の余裕を持ってご注文ください。可能であれば、さらに早めにご相談いただくと安心です。
海外発送では、制作工程に加え、国際輸送・通関・国内配送会社への引き渡しなど、複数の工程を経てお届けいたします。
通常より早くお届けできる場合もございますが、物流の混雑や通関手続きなどの影響により、予定よりお時間をいただく場合もございます。
「○月○日までに受け取りたい」「イベント当日に使用したい」など、ご使用日が決まっている場合は、ご注文前に商品ページの納期目安をご確認いただくか、お気軽にお問い合わせください。
日本国内では、主に佐川急便または日本郵便でお届けします
IDworldの商品は、海外から日本へ輸送されたあと、日本国内の配送会社に引き渡されます。
日本国内では、主に佐川急便でのお届けとなります。商品や配送状況によっては、日本郵便でお届けする場合もあります。
日本国内の配送会社に引き渡されたあとは、国内配送会社の追跡ページでも情報を確認できるようになります。
送り状の品名が、実際の商品名と完全に一致しない場合があります
海外発送では、物流処理の都合上、送り状に記載される品名が、実際の商品名と完全に一致しない場合があります。
たとえば、複数の商品カテゴリをまとめて管理するために、送り状上では簡略化された品名になることがあります。
そのため、注文した商品名と送り状の品名が少し違って見える場合がありますが、必ずしも誤配送というわけではありません。
ご不安な場合は、注文番号と追跡番号を添えてお問い合わせください。
外箱にへこみが出る場合があります
海外発送では、国内配送よりも輸送距離が長くなるため、まれに外箱にへこみや擦れが出る場合があります。
IDworldでは、商品本体に影響が出にくいよう、プチプチや緩衝材、箱などを使用して梱包しています。
そのため、外箱に多少の傷みがあっても、商品本体には問題がない場合がほとんどです。
外箱は商品を保護するための輸送用資材となります。外箱のみのへこみや擦れについては、補償対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
万が一、商品本体に破損や不備がある場合は、確認のうえ対応いたします。
商品本体に破損があった場合
商品が届いたら、まずは中の商品状態をご確認ください。
万が一、商品本体に破損や不備があった場合は、以下の情報を添えてご連絡ください。
- 注文番号
- 商品写真
- 外箱の写真
- 送り状の写真
- 破損状態が分かる写真または動画
確認がスムーズになるため、開封直後の状態が分かる写真や動画があると助かります。
お問い合わせ先：orders@idworld.store
関税について
海外サイトでグッズを購入する場合、関税や輸入時に発生する費用の取り扱いは、サイトによって異なります。商品代金に関税や輸入費用が含まれている場合もあれば、お受け取り時に購入者様ご自身でお支払いいただく場合もございます。そのため、海外サイトをご利用の際は、関税や輸入費用の取り扱いについて、事前にご確認いただくことをおすすめいたします。
IDworldでご注文いただいた商品につきましては、関税や通関手続きについてIDworldにて確認・負担いたします。
お客様に安心してご利用いただけるよう、できるだけ分かりやすく丁寧なご案内を心がけております。
海外発送は「不安なもの」ではなく、流れを知っておくと安心できます
海外発送と聞くと、はじめての方は少し不安に感じるかもしれません。
でも、どのタイミングで追跡が動きにくいのか、どこから国内配送に切り替わるのか、イベント前はどれくらい余裕を持てばよいのかを知っておくだけで、不安はかなり減らせます。
グッズ制作で大切なのは、ただ商品を作ることだけではありません。
自分の作品が、きちんと実物になって届くこと。
イベントや通販で安心して使えること。
はじめてでも、分からないまま不安にならないこと。
IDworldは、同人・推し活向けグッズを小ロットから制作できるサービスとして、作品が実物になるまでの不安を少しでも減らせるように、分かりやすいご案内とサポートを大切にしています。
はじめてのグッズ制作でも、安心して作品をかたちにできるように。海外発送の流れを知って、余裕を持ってご注文いただければと思います。
小ロットから、安心してグッズ制作を。
IDworldでは、同人・推し活向けのアクリルグッズ、缶バッジ、ステッカーなどを小ロットから制作できます。はじめての方も、商品ページの案内を確認しながらご注文いただけます。
ご注文後の配送・商品状態に関するお問い合わせは、注文番号を添えて orders@idworld.store までご連絡ください。